顧客との共創時代の幕開け | セミナーレポート | 東洋経済オンライン

消費者はモノの豊かさより心の豊かさを求めている。ICT（情報通信技術）が進展し、モノからサービスへというビジネスの流れも鮮明だ。日本マーケティング学会理事も務める村松潤一氏は「市場での交換価値を高める…