「SFA（営業支援ツール）」を導入した企業の50％以上が不満を抱えている。導入に失敗しないための「4ステップ」とは

属人化しがちな営業情報をデータ化し、営業活動の生産性を向上させる営業支援ツール、SFA（Sales Force Automation）が注目され、導入する企業が増えている。しかし、せっかく導入してもきちんと運用できず、50％以上の企業が問題を解決できずに不満を抱えているのが実情。そこで、SFA導入が失敗する要因を分析し、有効に活用・定着させるため「4ステップ」を分かりやすく解説する。