【経営×CS】超多忙な経営者が、顧客に向き合うには

カスタマーサクセス（CS）の重要性は、ここ数年で急激に認知されるようになった。 特に顧客の継続率が成長の鍵を握るSaaS企業では、CSが事業の成否を左右すると言っても過言ではない。「顧客起点の...