都築電気株式会社

生成AIで進化するコンタクトセンター　有識者が語る最新ソリューションとは

「コンタクトセンターは宝の山」　マーケティングのプロが語る、ビジネスに貢献する組織改革術とは

【最前線】「人」にこだわり続ける、化粧品ブランドの勝算

人によるコミュニケーションを重視し、投資を加速する企業がある。1987年の創業以来顧客との対話を大切にしてきたスキンケアを中心とするビューティーブランド、オルビス。定額で無制限開発を提供する「C...

【徹底解説】定額で無制限開発。顧客の声で進化する「CXaaS」の全貌

デジタル化を進めたい企業が直面する二者択一の選択肢。その板挟みを解消する新たなアプローチとして注目を集めるのが、定額で無制限の開発とサポートを提供する「CXaaS（シーザース）」だ。CXaaSエ...

【経営者必見】エンジニアの「数」だけ増やしても、なぜDXは苦戦するのか

「納品のない受託開発」で注目を集める株式会社ソニックガーデン代表取締役社長の倉貫義人氏と、顧客との継続的な価値共創を実現する「CXaaS（Customer eXperience as a Ser...