スポンサード記事
全 2 件中 1 - 2 件を表示
「サイトで調べても分からない」顧客を一瞬で自己解決に導く、FAQシステムの威力
商品やサービスについて疑問があれば、多くのユーザーはまず企業のWebサイトで調べようとする。すぐに解決できない場合はユーザーに不満が残り、場合によっては競合企業に乗り換えるユーザーもいる。こうした課題を解決する上で、FAQ（Frequently-Asked Questions：よくある質問）の役割は大きい。しかしFAQは、ユーザーが素早く必要な情報にたどり着く助けとなっているだろうか。
Nota
ウェブは“欲求検索”であたたかく進化する。人間の気持ちを支える検索型FAQ SaaS「Helpfeel」のCX革命 | Business Insider Japan
今後、Notaが提供する検索型FAQ SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール）」によって、ウェブ検索が大きく変わるかもしれません。同社CEO洛西 一周氏に話を伺いました。
Nota