顧客体験変革の新基準、「社会的不満の解決」から新しいコンセプトを構築 - Creating Together - 日経ビジネス電子版 Special

家事シェアの視点も盛り込んだ三菱冷蔵庫の新CMが注目を集めている。コロナ禍にあって生活者の消費行動、製品選択の基準価値が大きく変わる中、いかにリブランディングに向けたプロジェクトを推進したのか。