【なぜ】おもてなしの国日本の顧客体験はアメリカより悪いのか

「カスタマーサービス」という言葉を聞いて、何を連想するだろうか。・質問やクレームを受け付けるコールセンター・商品、サービス購入後の導入サポート・自動で問い合わせに応じるチャットボット どれも正...