ビジネスに変革をもたらす､目指すべきCXとは | SAPジャパン | 東洋経済オンライン

国内市場が縮小する中、問屋は厳しい立場に立たされている。機械工具問屋の老舗、柏木工機の柏木秀太氏は「値段やリードタイムで差別化するのも難しい。全国、海外への展開と同時に、少量多品種の商品を適切に届け…