【入門】アドビに学べ。「顧客体験」を実践する4つのヒント

なぜ、今さら顧客体験なのか？　顧客体験の向上と言われると「お客さま第一」「顧客中心主義」の観念的な話にも思えるが、今日のCXという言葉は「※デジタルで」というただし書きのニュアンスを含む。 テ...