なぜセブン銀行はSNSを始めてすぐに成功できたのか？　たった一人の担当者が始めたSNSが、6カ月でフォロワー３万人を獲得できた理由

SNSを活用したブランディングやマーケティングは、顧客体験の向上という観点から、企業にとっては欠かせない要素となりつつある。しかしいざ始めようとすると、リソースが限られていたり社内の意見調整が難しいなど、意外とハードルは高い。一体、どこから、どのように始めればいいのだろうか。