個人向け保険主体のビジネスを躍進させ、これまでにない体験で「お客さまの心」をつかむ

法人向け保険主体から、個人向け保険主体へとビジネスの転換を図っているFWD富士生命保険。大手保険代理店のトップを経て、2021年１月に就任した山岸英樹代表取締役社長兼CEOに、今後の経営戦略について聞いた。