変革する文化をつくる大林組のDX

総合建設大手の大林組は、DXの一環としてシステムの不具合や操作方法に関する問い合わせを受け付けるサポートデスクの合理化を進めている。システム導入にとどまらず、プロセス変革に挑んだ大林組のDXに迫る。