デジタルが一般化する中、アナログが意外な盲点に！全社テレワークで浮上した「電話」問題 With/Afterコロナ時代のあるべき仕組みを考える

コロナ対策として多くの企業が全社的なテレワークを急遽推進する中で、日本企業は様々な問題にぶつかった。特に、紙資料やハンコ押印などのアナログ業務の課題が表出しているが、「電話」に関する問題もその1つといえる。 PBXなどのアナログな機器に支えられてきたオフィスの固定電話は、実は運用を急に変えることが難しい。このことが、これまでデジタル化を積極的に推進してきた企業にとっても想定外の課題となっている。「電話番のために出社する」「在宅勤務の通話料は自腹」――。これらの苦肉の策を回避する方法はあるのか。NTTコミュニケーションズに聞いた。