【須藤憲司】DXの真髄は、顧客体験の改善。誰よりも“顧客の顧客”のことを考え抜く

「DX（デジタルトランスフォーメーション）」が加速している。 政府もデジタル庁の創設を打ち出すなど、あたかも日本経済を立て直す“魔法の杖”のように、期待が寄せられつつある。 しかし、ここにいる...