顧客からの「信頼」を具現化し価値をリ･インベンションするデザインの力「信頼とデジタル」で顧客価値を再創造する【第2回】 | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

製品やサービスを通じて新たな顧客価値を創出し、ITで実装する上で、大きな力を発揮するのがデザインアプローチだ。日本を含む世界12都市で事業を展開するデザイン専業のコンサルティング企業、Starの創立…