「いまなんて？」に週29分。EPOSの大規模調査から浮かびがった、音とビジネスの“見えない問題”

「え？ いまなんて？」「もう一度言ってください」。デンマークのオーディオブランドEPOS（イーポス）の新しい報告書によると、こうした通話の音質の悪さによって生じるロスタイムは、ひとりあたり週29分もあるという。オンライン化が進むなか、音という「見えない問題」は無視できないものになってきているのだ。