基礎から学ぶ「炎上」。企業はなぜ、叩かれるのか？

1日平均2件以上発生していると言われる、ネット炎上。一瞬にして企業の信用を大きく傷つける炎上だが、「自社には関係がない」と、対策が後回しになっている企業も少なくない。 予想もつかないところから発...