働き方改革を実現した楽しいITで広がる”変革の輪”

約9,300名もの従業員が働くパソナグループのIT部門は、従業員向けのサービスに関する問い合わせに課題があった。ユーザーとオペレーター双方の「働き方改革」も実現したプロジェクトの概要を聞いた。