オフラインとオンラインのデジタル融合「OMO」で購買体験をパーソナライズする | テクノロジー｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

「O2O（Online to Offline）」から「OMO（Online Merges with Offline）」へーー。カスタマージャーニーにおけるすべての顧客接点で、パーソナライズされた購買…