盗難、事故にも心強いオペレーター活用術 連載・つながるサービスの達人（第3回）

今後の自動車は「CASE」がキーワードになる。Cはコネクティッド（インターネットなどとつながる）、Aは自動運転、Sはシェアリング（カーシェア等）／サービス、EはEVカーのことである。そんな中、コネクティッドサービスを提供するビジネスパーソンたちにスポットを当て、一般ユーザーはそれをどう使えばより快適なカーライフを過ごせるのか？　連載の第3回はトヨタ・コネクティッドの部長、松尾陽子さんに現場でドライバーを助けるオペレーターの仕事はどんなものなのか聞いた。