カスタマージャーニーの全ての段階で顧客にとって価値ある体験を提供する

アドビは今、デジタル技術を活用して一人一人の顧客を理解し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で顧客体験を最適化する「Adobe Experience Platform」によって、顧客体験（CX）の世界に変革を起こそうとしている。そのビジョンについて、鈴木和典専務執行役員に聞いた。