事実を基に、より広く、より深く――。～ビッグデータによる顧客分析はここまで来ている | データ経営｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

ECやリアル店舗における顧客分析はさらなる進化を遂げている。ビッグデータを活用して、顧客の姿を“探る”だけでなく、顧客のありのままの姿を“つかむ”ために、何をすればよいのか。