【売上7割減】創業以来の大ピンチに社長は自問「そもそも我が社はなぜ…」

コロナ禍で売上7割減のJTBが35年ぶり大規模リブランディングを実施。荒井寛子ブランド担当部長が「旅行会社から交流創造企業へ」の認知変容を段階的戦略で推進し、2万人組織の変革を実現した成功事例。