dentsu japan 最新AI事例セミナー　AIとの対話が生み出す新たな体験価値 先進事例に学ぶ顧客体験変革の実装とインパクト

顧客接点を継続的に創出する手段として、AIの活用が広がっている。これに伴い、dentsu Japan（国内電通グループ）は、AIによる企業変革をグループ全体で包括的に支援する体制づくりを強化。その実践を通じて得られた成果をセミナー「AI DAYS」で披露した。セッション1では「顧客体験改革－AIエージェントは顧客とのつながりをどう変えるか－」をテーマに、最新事例として「GDO」と「東急リバブル」の展開を織り交ぜたパネルディスカッションを実施。