ライオンが仕掛けるマーケティング戦略の裏側

毎日何気なくしている洗濯だが、他の家庭ではどんな洗濯の仕方をしているかを知る機会は、意外に少ない。家庭用洗剤を数多く発売しているライオンでは洗剤や洗濯について情報交換ができる「ライオン トップ ファンコミュニティ」を2016年1月にオープンし、1年半で参加者は4万人を超えた。一見地味にみえる洗濯や洗剤でなぜそんなに会話が盛り上がるのか？ コミュニティを運営するライオンのキーパーソン3人と運営支援を行うQON（クオン）の担当者2人に話を聞いた。