AI時代のカスタマーサポート革命　人とテクノロジーが生み出す「新たな顧客体験」 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）

深刻な人材不足と高まる顧客期待に直面するカスタマーサポート業界。AIと人間の協業による新たな顧客体験創出の可能性とは。AI技術の進化がカスタマーサポート業界に変革をもたらしている。人材不足が深刻化し、顧客対応品質がサービス全体の差別化ポイン...