今こそ、システム運用に変革を めざすはサービス提供者への転換 業種を超えて、現場リーダーが語り合う

経営を取り巻く環境はますます流動化し、変化のスピードを加速させている。ITインフラの運用チームは経営が要請するスピードを創出しながら、同時にシステムを安定稼働しなければならないという使命を持つ。 この二律背反しがちな命題を実現すべく、さまざまな業種でシステム運用者からサービス提供者へと変革すべく奮闘するリーダー達が集い、本音で語りあった。ファシリテーターは日経BP 総合研究所フェローの桔梗原富夫が務め、運用の価値、マインド/スキルチェンジ、人材育成、AIの活用などについて忌憚きたんのない活発な意見が交わされた。そこから見えてきた、今、システム運用に必要な変革とは。