三菱地所は「データがバラバラ問題」をどう解決した？　顧客起点のシステムと従業員の業務効率を両立させる方法

ビジネス成果につながる顧客体験を実現するために、データをどのように活用すべきか。プロの伴走支援を受けてサービスの刷新を図った三菱地所の事例から、顧客データの効果的な活用方法とそれを可能にするシステムの在り方を探る。