FAQの運用に意外な落とし穴！？　真に役立つFAQシステムを用意するための要点

ユーザーの問い合わせや疑問に迅速かつ効率的に答えるため、FAQシステムを用意している企業は多い。ただ、せっかく構築・運用しているのに、ユーザーに使いにくいものになってしまっていることが往々にしてある。