日経 BP 2025年03月31日 日本企業の顧客体験を劇的に高める「次世代CRM」 - 日経ビジネス電子版 Special 顧客獲得や成約を増やすために、多くの日本企業が利用するCRM。だが、その本来の価値は、獲得した顧客に継続的な満足を提供し、ロイヤルティーを高めることにある。 スポンサー企業 ServiceNow Japan 記事を読む
