顧客とのコミュニケーションを変えた 「先鋭的プラットフォーム」の効果 | Forbes JAPAN 公式サイト（フォーブス ジャパン）

非対面チャネル営業として「オンライントレードサービス」と「コンタクトセンター」の2本柱で顧客対応を行うみずほ証券 ダイレクトチャネル事業部。顧客体験の向上を目的に新たに導入したRightTouchのWebサポートプラットフォームが、ビジネス...