急がれるカスハラ対策　新たなFAQシステム活用による自己解決型サポート充実がカギ

近年増加しているカスタマーハラスメント（カスハラ）は大きな社会問題になっており、2022年には厚生労働省から「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」が公表された。