前例なきGX､労働移動の活発化…令和の課題解決にパーソルが示す｢次なる道｣ ビジネスプロセスデザインとは何か

労働力人口の減少やテクノロジーの急速な進化により、企業の現場には解決すべき多種多様な課題が押し寄せている。近年、その解決策として注目されているのが「BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）」だ。「BPOは自社業務の単純な外注ではなく経営戦略の一端」と力を込めるパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社の代表取締役社長・市村和幸氏に、その可能性を聞いた。