「飴を舐める文化」を次世代にどう届けるのか？　部門横断で築く老舗キャンディメーカー カンロ のCX戦略 | DIGIDAY［日本版］

7月24日に開催されたインフォバーンのセミナー「『よい顧客体験』をどう創るか？ CX戦略を推進する組織のつくり方」で、カンロ常務執行役員マーケティング本部長の内山妙子氏、インフォバーン代表取締役社長の田中準也氏、同社取締役副社長デザインストラテジストの井登友一氏が語った真のCXを実現するヒントをレポートする。