プロセスを再構築して売上アップにつなぐ知っておくべき「レベニュープロセス」とは

顧客の購買行動が多様化している現在、企業は旧来の営業スタイルを大きく改める必要性に迫られている。もちろん、日本企業が営業改革に着手してこなかったわけではないが、最後は営業担当者の「売上責任」に頼っていたのが実情だ。しかし、もはやその手法では顧客の要求をカバーしきれなくなっている。代わって、グローバルでは新常識となっている「レベニュープロセス」の概念とは。概要や実現により得られる効果について、日経クロストレンド発行人・佐藤 央明が聞いた。