問い合わせ率を30％削減！　生成AIの活用でカスタマーサポート業務を大幅に省力化

CRM（顧客管理システム）を導入し、自社サイトに詳細なFAQページを設けても、メールや電話による問い合わせが減らないなど、カスタマーサポート業務に多くのリソースを投入せざるをえない企業はまだまだ多い。