成長する企業に共通する二つの「絆」。顧客と従業員双方の心を掴むにはどうすべきか

アジア最大手のマーケティングリサーチ会社であるインテージは、顧客と従業員の双方のエンゲージメントを図る独自の「エンゲージメント指標」の開発に着手。この指標も活用して、企業がCXとEXを継続的に改善する、CXマネジメントを支援している。