Tresure Data Japan Customer Awards 2023 顧客を深く理解し、新たな一手を打つ先進企業の舞台裏に迫る！ - 日経ビジネス電子版 Special

顧客接点の多様化や購買行動の複雑化などにより、自社の顧客の姿を正確に把握することが難しくなった。その一方、企業にはこれまで以上の顧客体験を提供し、ビジネス価値を最大化することが求められている状況だ。この相反した課題に対応するには顧客データをいかに活用するかが重要なカギを握る。こうした中、企業の顧客体験の向上と競争力の維持・強化を支援するトレジャーデータでは、ユーザー企業の優れた取り組みを表彰する「Treasure Data Japan Customer Awards」を創設。先進的な企業の取り組みを世に認知させる取り組みを行っている。今回はベルシステム24、三井住友銀行、資生堂インタラクティブビューティーの3社が選定された。ここでは、各企業の具体的な取り組みや成果について紹介したい。