良質なEX（従業員体験）こそ最良のCX（顧客体験）を生む。コミューンが考える「組織とひとが融け合う未来」の理想像 | DIGIDAY［日本版］

顧客のロイヤルティを高め持続させていくには、ブランド側があらゆるタッチポイントにおいて、より良い顧客体験（CX）を生み出すことが不可欠だろう。そのタッチポイントのひとつとして、従業員体験（EX）の重要性をあげるのが、オンラインコミュニティの企画・構築・運用を支援する コミューン だ。