交通事故後の通院などに｢GOチケット｣を活用｡お客さまの心理的負担が軽減し利用履歴の活用で連絡も円滑に 企業競争力を高める｢GO BUSINESS｣活用術 【Case1】あいおいニッセイ同和損保

あいおいニッセイ同和損保は昨年、タクシーアプリ「GO」の法人向けサービスが提供するデジタルタクシーチケット「GOチケット」を利用した新サービスをスタートした。自動車事故で被害に遭った方が通院する際などに、そのチケットを使えるようにしたのだ。実際にサービスを開始すると、「従来の課題が解決されただけでなく、思っていなかったメリットも見えてきた」。同社の吉本浩紹氏はそう語る。いったいどのような効果が生まれているのか――。