顧客対応の新局面。「問い合わせ業務」の革新がもたらす、ビジネスへの好影響とは

──FAQ（Frequently Asked Questions）とはよくある質問とその回答集のことですが、FAQ関連サービスが最近、急速に増えてきた印象があります。なぜ注目を浴びているのでしょ...