製品要望に応え、進化するコミュニケーションツール 地道な改善と顧客に寄り添う取り組みで高評価

「ビジネスICTツールを社会インフラに、すべての企業にITメリットを」をビジョンに据えるネオジャパン。グループウエア「desknet's NEO」をはじめ、ビジョンを具体化する製品・サービスを提供する中で、顧客満足度を高める活動に力を入れている。その成果が、日経コンピュータ「顧客満足度調査」のグループウエア/ビジネスチャット部門で3年ぶりに首位に返り咲く原動力になった。