「あらゆる人と人をつなぐインフラになる」Zoomが目指す、新しいコミュニケーションの姿

ビデオ会議システムで知られる米Zoom Video Communications（以下Zoom）は、「Zoom Phone」「Zoom Team Chat」などの多様なサービスを単一プラットフォーム上で提供することで、人々のシームレスなコミュニケーションを支援している。また最近は、多くのサービスにAIを搭載し、その機能を大きく高めている。そんなZoomが描くコミュニケーション／社会の姿とはどのようなものなのか。日本法人代表の下垣 典弘氏に、ここまでの歩みや目指すことを聞いた。