企業の成長を支える｢エクスペリエンス管理｣とは | クアルトリクス | 東洋経済オンライン

近年、エクスペリエンス（体験）という言葉がよく聞かれるようになってきた。「カスタマーエクスペリエンス（顧客体験＝CX）」や「エンプロイーエクスペリエンス（従業員体験＝EX）」などがそうだ。「これらは『お…