ZOZOのEC戦略、次の一手は？ 顧客接点を「コト」化で拡大 実店舗と連携し新体験を提供

ECを単なる販売チャネルではなく、ビジネストランスフォーメーションの観点で語る時代が来た。ZOZOとMiraklのキーパーソンが「次のEC」と、顧客接点の拡大、集客力強化を図る「新手法」について語る。