日経 BP 2023年05月23日 パンク状態の電話受付をWebに誘導 「SMS送信サービス」で円滑な対応を実現 問い合わせや申し込みなどの電話窓口での課題といえば、顧客を待たせてしまうことだ。オペレーターや自動応答で対応しきれない繁忙期にどうするか。 スポンサー企業 NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション 記事を読む
