追加料金なしで充実サポートを実現する｢CXaaS｣とは何か 未来を創るクラウドサービスモデル

日本のDXの取り組みは世界的に遅れているといわれている。コールセンターのDXを支援するコムデザインの代表取締役社長・寺尾憲二氏はその理由を「日本企業のITリテラシーが低いからではなく、ITツールの提供の在り方が日本企業の実情に最適化されていないからだ」として、業界に向けて新発想のサービスモデル「CXaaS（シーザース（※））」を提唱している。