｢顧客価値の再創造｣がデジタル変革のカギを握る | エヌ・ティ・ティ・データ経営研究所 | 東洋経済オンライン

——企業のデジタル変革における重要なポイントは何でしょうか。山口 デジタル変革を経営戦略と連動させることです。これからのデジタル変革には、社内業務の効率化を目指す「足し算のデジタル化」だけでなく、顧…