利益を出すICTと金食い虫のICT、その差はどこから来るか

ICT（情報通信技術）は経営に役立つ、利益に貢献する、と喧伝されて久しい。ところが現実を見ると、ICTが金食い虫になり、経営の足を引っ張ることがある。成功と失敗を分けるのは、ICT利用の目的を明確にしているかどうかである。そこで、ICTを使う目的と具体策を、利益を出すために不可欠な取り組みにそって解説する。