NTTドコモが実践するゼロタッチオペレーション

電話やデータ通信などの障害に関する通知を受け、リモート操作も駆使しながら正常な状態に戻す遠隔保守。人手を介する部分が多い業務だが、基本的な保守業務の自動化を推進しているのがNTTドコモだ。